Nákupy nad vaše síly? Nechte si je dovézt!

Vydáno 29.8.2012 Péče o seniory Lucie Černá

Praktická doba si žádá praktické služby. A nákupy dovážené až do domu bývají v řadě domácností stále častěji jednou z nich. Takový servis je totiž užitečný nejen pro ty, kdo pro samou práci nestíhají nakoupit, ale neméně i pro lidi se sníženou pohyblivostí nebo ty, pro koho je nejbližší větší obchod i přes dnešní expanzi obchodních řetězců stále poněkud daleko.

Přestože se říká, že peníze jsou vždy až na prvním místě, někdy se nějaká ta vydaná koruna navíc přeci jen vyplatí. Týká se to například i služeb zaměřených na dovoz nákupu až do vašeho domu. Příplatek za dovoz potravin totiž vyrovná nejen nákupem ztracený čas, ale i ruce a záda, které by jinak pod tíhou tašek trpěly bolestí, kilometry chůze a nebo palivo ve vašem autě. Všeobecnou pravdou navíc je, že i když do obchodu jdete jen pro deset rohlíků, nakonec si domů přinesete i položky, s nimiž jste původně ani nepočítali.

Nejčastější poskytovatelé služeb

Nejčastější variantou dovozu nákupu do domu dnes zůstávají služby nabízené specializovanými firmami. Jejich využití je rychlé a pohodlné. Stačí si jen na jejich internetových stránkách zvolit konkrétní položky a jejich množství, zadat adresu (u registrovaných zákazníků nutnost opakovaného vyplňování adresy a dalších údajů odpadá), požadovaný termín dodání a pak už jen čekat na zazvonění.
Firmy, které nemají vlastní sklad, nabízejí alespoň výčet řetězců, z jejichž nabídky mohou zákazníci vybírat. Zpravidla se jedná o známé obchodní řetězce z okolí, proto nebývá těžké nákupní seznam požadovaných položek sestavit i tzv. „naslepo“.
Ve výčtu častých poskytovatelů ovšem nelze opomenout ani domácí hospodyně, hodinové manželky (ale i manžele) či sociální instituce (nejčastěji pečovatelské služby a služby zprostředkované sociálními odbory místních úřadů), občanská sdružení nebo církevní instituce. Informace zejména o posledních zmíněných lze získat mj. na obecním úřadě nebo v lokálních periodicích. Nedávno se mezi dovozce nákupů až domů připojil i obchodní řetězec Tesco, který je v rámci maloobchodního odběru zatím jediný u nás.
Podmínkou většiny dovozců nákupu je, že objednávku může uskutečnit pouze osoba starší 18 let. Některé však tuto výhradu omezují pouze na nákup alkoholu a tabákových výrobků.

Formy objednání

Nejběžnější formou objednávky je vyplnění internetového formuláře přímo na stránkách poskytovatele. Některé firmy nabízejí také možnost objednávky e-mailem. Těm, kdo příliš neholdují internetové komunikaci, nebo internetové připojení zkrátka vůbec nemají, pak jistě přijde vhod možnost telefonické objednávky. To je služba, již využijí nejčastěji senioři.

Sortiment

Jednotliví poskytovatelé se liší také tím, jaký sortiment nabízejí. Například u již zmíněného řetězce Tesco nabídka vychází z toho, jaké zboží můžete najít i na jeho prodejní ploše. Jinde si lze zase, jak už bylo zmíněno, vybrat jen ze sortimentu předem definovaných obchodů. Několik poskytovatelů však už disponuje vlastním skladem a zákazník vybírá právě z jeho obsahu.
Tam, kde může zákazník vyhledávat přímo z položek uvedených na internetu, je samozřejmostí uvedení výrobce nebo místa původu potraviny. Proto se nesetkáte například s nabídkou typu „mléko polotučné, 1 litr: 13,90 Kč“. U poskytovatelů, kteří nedisponují předem vymezeným sortimentem potravin, si konkrétní druh potraviny můžete v případě zájmu sami definovat.
Nákupy do domu se přitom zdaleka neomezují pouze na rozvoz potravin. Běžná bývá i možnost nákupu a dovozu drogistického zboží a kosmetiky, kancelářských potřeb, krmiv, tabákových výrobků a dalších.

Ceny

Tak jako u jiných služeb, i zde platí, co poskytovatel, to jiná kalkulace. V zásadě se ale odvíjí od samotné ceny nákupu a paušálu za dojezd. Jeho cena je většinou dána předem vymezeným cenovým pásmem, přičemž platí: čím dále od centra služby, tím vyšší bude poplatek.
Ovšem firmy, které nabízejí vlastní sortiment, motivují k nákupu například tím, že nad určitou částku má zákazník dovoz zdarma. Některé tuto možnost zase podmiňují pevně danou nejnižší hodnotou nákupu (ta začíná nejčastěji na 800 až 1000 korunách).
Oproti tomu dovozci, kteří nakupují v jiných řetězcích, zvyšují poplatek za zprostředkování (zahrnující palivo i samotnou práci) úměrně s tím, jak roste cena nákupu. Standardně tento poplatek nad rámec ceny zboží činí přibližně od 50 do 200 korun v nejbližší zóně až po 500 korun za dovoz do vzdálenějších oblastí a nebo ve vyšší ceně nákupu.
Poskytovatelé si ale chtějí své zákazníky nejen získat, ale i udržet, a tak nabízejí nejrůznější slevové akce. Na slevu tak lze dosáhnout například opakovaným využitím služeb nebo po získání dalšího zákazníka. Výjimkou nejsou ani cenové akce a výprodeje, jaké známe z klasických kamenných provozoven.

Nadrámcové služby

Firmy nabízející vlastní okruh zboží často počítají také s různými specifickými potřebami svých zákazníků. Mezi jejich nákupními položkami tak lze najít třeba bezlepkové potraviny, dia potraviny, dětská jídla a jiné.
Vítanou službou některých společností také může být, že pokud jejich nákupčí nenajde v daném obchodě vámi zvolený druh zboží, kontaktuje vás telefonicky, aby vám nabídl dostupné alternativy.

Způsob platby

Tradiční formou platby za dovezený nákup je úhrada v hotovosti v místě převzetí.

Nákupy do domu lze dnes hradit i platební kartou

Nezřídka už ale řidiči přijíždějí vybaveni platebním terminálem, proto lze použít i platební kartu. Méně častou, byť již také praktikovanou možností je úhrada kartou online bezprostředně po objednání (tuto službu nabízí například řetězec Tesco). Někdy lze zaplatit stravenkami nebo předem prostřednictvím bankovního převodu. Naopak u nákupů převyšujících určitou částku (většinou 2000 nebo 3000 korun) je bankovní převod přímo vyžadován.

Kdy objednat

Zboží je dobré objednávat ideálně nejméně den předem, kdy má klient širší volbu termínu závozu. Nicméně řada společností je natolik flexibilní, že dokáže vámi objednané zboží dodat ještě tentýž den. Objednávku je však nutno uskutečnit do 9:00, respektive 12:00 a někde i do 14:00 hodin.

Tagy: péče o seniory