Pevné linky ještě nevymizely. Některé navíc odrážejí potřeby handicapovaných
Vydáno 26.2.2013 Péče o osoby s hendikepem Lucie Černá
I v době mobilních telefonů a internetu jsou situace, kdy možnost zatelefonovat si z pevné linky přijde vhod. Mnoho výrobců si navíc uvědomuje i specifika potřeb handicapovaných lidí a nabízí přístroje určené přímo jim. Další výhody, tentokrát finanční, jim pak mohou přinést i samotní poskytovatelé telefonních služeb.
Přestože počet pevných linek v České republice každým rokem klesá,
stále je podle údajů Českého statistického úřadu v roce 2011 vlastnila
ještě necelá čtvrtina domácností (více zde).
Nezřídka je její zavedení nebo udržování spojeno s připojením
k internetu. Mezi výhody pevné linky patří mj. nezávislost na síle
signálu (například vlivem počasí) nebo odpadnutí nutnosti telefon
neustále nabíjet.
Přístroje pro lidi s handicapem se vyznačují snazším přístupem
k dílčím službám a funkcím. Bývá to zpravidla větší display
i klávesnice, vyšší počet tlačítek pro přímé volání na
přednastavená čísla, možnost nastavení nadstandardní hlasitosti
vyzvánění i hlasitosti sluchátka. Takřka samozřejmostí je omezení
tlačítek na konkrétní služby bez nutnosti složitého vyhledávání
v menu. Spousta přístrojů také disponuje přídatnou klávesnicí
s jednotlivými písmeny, které umožňují používat telefon jako přístroj
k odesílání krátkých textových zpráv. Nejen tělesně
handicapovaní lidé také jistě ocení funkci dálkového přijetí
hovoru a následného hlasitého odposlechu bez nutnosti zvedat sluchátko.
Pro slabozraké či nevidomé občany zase výrobci
přichystali telefon, který je opatřen reliéfními čísly (oproti klasickým
telefonům, u nichž orientaci usnadňuje pouze reliéfní značka na čísle
5), někdy doplněnými o značky v Braillově písmu a možnost nastavit si
tóny kláves, dále velkými tlačítky i jejich popisem. Klávesnice
u některých přístrojů bývá i podsvícená. Nedoslýchavým či
neslyšícím zase jistě velmi pomůže světelná indikace
příchozího hovoru, vibrační vyzvánění apod. Telefony pro nedoslýchavé
také často disponují možností upravit si nejen hlasitost, ale i výšku
či hloubku tónů; telefony navíc bývají kompatibilní se sluchadly.
Slevy pro handicapované
Některé osoby nárok na státní příspěvek na telefon, který činí nanejvýš 200,– Kč měsíčně. Tento příspěvek se nevydává na úřadě práce ani na žádném jiném státním úřadě, ale je poskytován v rámci slevy či zvýhodnění daných konkrétním poskytovatelem telekomunikačních služeb. Poskytování slev na telefon upravuje nařízení vlády č. 109/2008 Sb., o podmínkách poskytování zvláštních cen veřejně dostupné telefonní služby. Výše příspěvku může být však i nižší, neboť zmíněné nařízení doslova uvádí, že „výše cenového zvýhodnění pro osobu se zvláštními sociálními potřebami se tvoří tak, aby ztráta poskytovatelů zvláštních cen činila na tuto osobu nejvýše 200 Kč včetně daně z přidané hodnoty za kalendářní měsíc.“
Užitečný odkaz:
Na příspěvek a případně další slevu má osoba nárok, pokud je
- držitelem průkazu ZTP z důvodu úplné nebo praktické hluchoty,
- držitelem průkazu ZTP/P,
- osobou závislou na pomoci jiné fyzické osoby ve stupni II (středně těžká závislost), stupni III (těžká závislost) nebo stupni IV (úplná závislost) nebo, jde-li o nezletilou osobu, účastník, který o ni osobně pečuje
- účastníkem, který vychovává nebo osobně pečuje o nezletilou osobu, která mu byla svěřena do péče nahrazující péči rodičů na základě rozhodnutí příslušného orgánu, a která je držitelem průkazu podle písmene a) nebo b).
Například O2 nabízí speciální slevu i lidem kteří, již nemají
nárok na státní příspěvek. Tuto slevu tak může získat i „osoba
závislá na pomoci jiné fyzické osoby se stupněm závislosti I. ve smyslu
zákona 108/2006 Sb., Zákon o sociálních službách“, nebo
„osoba, která vychovává nebo osobně pečuje o nezletilou osobu,
která mu byla svěřena do péče nahrazující péči rodičů na základě
rozhodnutí příslušného orgánu“ a která je zároveň osobou
zmíněnou v předchozí větě. U T-Mobile se zvýhodnění aktuálně zase
dočká i „osoba závislá na pomoci jiné osoby, a to v I. stupni
závislosti (nebo, jde-li o nezletilou osobu, ten, který o ni osobně
pečuje), jestliže u T-Mobile čerpala původní státní příspěvek do
1. 7. 2008 včetně“.
Operátor Vodafone tak v rámci svého Zvláštního tarifu nabízí balíček
50 volných minut za zvýhodněnou cenu. T-Mobile k určitým tarifům
poskytuje handicapovaným možnost využití bezplatného balíčku
200 volných minut a 200 SMS do vlastní sítě (tato akce platí do konce
letošního roku). O2 zase u vybraných tarifů a služeb nabízí možnost
využití státního příspěvku 200,– Kč navýšeného o příspěvek
operátora (210,– Kč na služby pevné sítě, 88,– Kč na mobilní
služby; využít lze jen jednu z variant).
Co je třeba předložit
Aby žadatel podložil svůj nárok na slevu, musí poskytovateli služeb předložit některý z následujících dokladů: dle typu postižení průkaz ZTP/P nebo průkaz ZTP/P nebo rozhodnutí příslušného úřadu státní správy o přiznání mimořádných výhod daného stupně; osoby závislé na pomoci jiné fyzické osoby pak předkládají úředně ověřenou kopii rozhodnutí (oznámení) příslušného úřadu státní správy o přiznání příspěvku na péči; osoby, která vychovávají nebo osobně pečují o nezletilou osobu, která je držitelem průkazu ZTP, ZTP/P nebo osobou závislou na péči jiné osoby, předkládají doklady o zdravotním postižení a doklady prokazující jejich vztah ke zdravotně postiženému dítěti (rodný list dítěte, rozhodnutí soudu o svěření do náhradní péče, atp.). Úplný přehled a bližší specifikaci nutných dokladů naleznete vždy na stránkách daného poskytovatele nebo též v nařízení vlády 109/2008 Sb.
Služby navíc
Někteří operátoři poskytují i další doplňková zvýhodnění nebo služby pro handicapované. Například O2 nabízí tzv. Speciální službu pro neslyšící, která spočívá možnosti neslyšících nebo jejich blízkých zavolat na určené číslo a komunikovat s operátory, kteří tak při realizaci hovoru nabývají funkci tlumočníka. Mohou volajícímu například pomoci vyřídit kontakt s úřady, institucemi nebo zdravotnickým zařízením, asistují při objednávce zboží a služeb, vyhledají potřebná telefonní čísla, která pak klientovi zašlou formou SMS, faxem nebo e-mailem, předávají soukromá sdělení nebo zprostředkují jinak obtížný kontakt se slyšícími. Tato služba je již třetím rokem poskytována zcela zdarma bez ohledu na to, jakého operátora zákazník jinak využívá. Funguje 24 hodin denně, a to na následujících kontaktech:
- 800 142 142 pro slyšící zákazníky
- 800 143 143 pro zákazníky vlastnící psací telefon
- 800 147 147 číslo pro komunikaci faxem
Zákazníci, kteří nevlastní speciální psací telefon, mohou využít kontaktního e-mailu neslysici@o2.com nebo SMS na číslo 722 147 147 (odchozí SMS je zpoplatněna dle tarifu zákazníka). Operátor zákazníka kontaktuje zpátky stejnou cestou, jakou on sám komunikoval s ním, nepřeje-li si jinak.
Zdroj:
- www.o2.cz
- www.vodafone.cz
- www.t-mobile.cz
- nařízení vlády č. 109/2008 Sb.
- webové stránky prodejců speciálních telefonních přístrojů
Zdroj foto: sxc.hu
Tagy: péče o osoby s hendikepem