Pevné linky ještě nevymizely. Některé navíc odrážejí potřeby handicapovaných

Vydáno 26.2.2013 Péče o osoby s hendikepem Lucie Černá

I v době mobilních telefonů a internetu jsou situace, kdy možnost zatelefonovat si z pevné linky přijde vhod. Mnoho výrobců si navíc uvědomuje i specifika potřeb handicapovaných lidí a nabízí přístroje určené přímo jim. Další výhody, tentokrát finanční, jim pak mohou přinést i samotní poskytovatelé telefonních služeb.

Přestože počet pevných linek v České republice každým rokem klesá, stále je podle údajů Českého statistického úřadu v roce 2011 vlastnila ještě necelá čtvrtina domácností (více zde). Nezřídka je její zavedení nebo udržování spojeno s připojením k internetu. Mezi výhody pevné linky patří mj. nezávislost na síle signálu (například vlivem počasí) nebo odpadnutí nutnosti telefon neustále nabíjet.
Přístroje pro lidi s handicapem se vyznačují snazším přístupem k dílčím službám a funkcím. Bývá to zpravidla větší display i klávesnice, vyšší počet tlačítek pro přímé volání na přednastavená čísla, možnost nastavení nadstandardní hlasitosti vyzvánění i hlasitosti sluchátka. Takřka samozřejmostí je omezení tlačítek na konkrétní služby bez nutnosti složitého vyhledávání v menu. Spousta přístrojů také disponuje přídatnou klávesnicí s jednotlivými písmeny, které umožňují používat telefon jako přístroj k odesílání krátkých textových zpráv. Nejen tělesně handicapovaní lidé také jistě ocení funkci dálkového přijetí hovoru a následného hlasitého odposlechu bez nutnosti zvedat sluchátko.
Pro slabozraké či nevidomé občany zase výrobci přichystali telefon, který je opatřen reliéfními čísly (oproti klasickým telefonům, u nichž orientaci usnadňuje pouze reliéfní značka na čísle 5), někdy doplněnými o značky v Braillově písmu a možnost nastavit si tóny kláves, dále velkými tlačítky i jejich popisem. Klávesnice u některých přístrojů bývá i podsvícená. Nedoslýchavým či neslyšícím zase jistě velmi pomůže světelná indikace příchozího hovoru, vibrační vyzvánění apod. Telefony pro nedoslýchavé také často disponují možností upravit si nejen hlasitost, ale i výšku či hloubku tónů; telefony navíc bývají kompatibilní se sluchadly.

Slevy pro handicapované

Některé osoby nárok na státní příspěvek na telefon, který činí nanejvýš 200,– Kč měsíčně. Tento příspěvek se nevydává na úřadě práce ani na žádném jiném státním úřadě, ale je poskytován v rámci slevy či zvýhodnění daných konkrétním poskytovatelem telekomunikačních služeb. Poskytování slev na telefon upravuje nařízení vlády č. 109/2008 Sb., o podmínkách poskytování zvláštních cen veřejně dostupné telefonní služby. Výše příspěvku může být však i nižší, neboť zmíněné nařízení doslova uvádí, že „výše cenového zvýhodnění pro osobu se zvláštními sociálními potřebami se tvoří tak, aby ztráta poskytovatelů zvláštních cen činila na tuto osobu nejvýše 200 Kč včetně daně z přidané hodnoty za kalendářní měsíc.“

Užitečný odkaz:

Na příspěvek a případně další slevu má osoba nárok, pokud je

  1. držitelem průkazu ZTP z důvodu úplné nebo praktické hluchoty,
  2. držitelem průkazu ZTP/P,
  3. osobou závislou na pomoci jiné fyzické osoby ve stupni II (středně těžká závislost), stupni III (těžká závislost) nebo stupni IV (úplná závislost) nebo, jde-li o nezletilou osobu, účastník, který o ni osobně pečuje
  4. účastníkem, který vychovává nebo osobně pečuje o nezletilou osobu, která mu byla svěřena do péče nahrazující péči rodičů na základě rozhodnutí příslušného orgánu, a která je držitelem průkazu podle písmene a) nebo b).

Například O2 nabízí speciální slevu i lidem kteří, již nemají nárok na státní příspěvek. Tuto slevu tak může získat i „osoba závislá na pomoci jiné fyzické osoby se stupněm závislosti I. ve smyslu zákona 108/2006 Sb., Zákon o sociálních službách“, nebo „osoba, která vychovává nebo osobně pečuje o nezletilou osobu, která mu byla svěřena do péče nahrazující péči rodičů na základě rozhodnutí příslušného orgánu“ a která je zároveň osobou zmíněnou v předchozí větě. U T-Mobile se zvýhodnění aktuálně zase dočká i „osoba závislá na pomoci jiné osoby, a to v I. stupni závislosti (nebo, jde-li o nezletilou osobu, ten, který o ni osobně pečuje), jestliže u T-Mobile čerpala původní státní příspěvek do 1. 7. 2008 včetně“.
Operátor Vodafone tak v rámci svého Zvláštního tarifu nabízí balíček 50 volných minut za zvýhodněnou cenu. T-Mobile k určitým tarifům poskytuje handicapovaným možnost využití bezplatného balíčku 200 volných minut a 200 SMS do vlastní sítě (tato akce platí do konce letošního roku). O2 zase u vybraných tarifů a služeb nabízí možnost využití státního příspěvku 200,– Kč navýšeného o příspěvek operátora (210,– Kč na služby pevné sítě, 88,– Kč na mobilní služby; využít lze jen jednu z variant).

Co je třeba předložit

Aby žadatel podložil svůj nárok na slevu, musí poskytovateli služeb předložit některý z následujících dokladů: dle typu postižení průkaz ZTP/P nebo průkaz ZTP/P nebo rozhodnutí příslušného úřadu státní správy o přiznání mimořádných výhod daného stupně; osoby závislé na pomoci jiné fyzické osoby pak předkládají úředně ověřenou kopii rozhodnutí (oznámení) příslušného úřadu státní správy o přiznání příspěvku na péči; osoby, která vychovávají nebo osobně pečují o nezletilou osobu, která je držitelem průkazu ZTP, ZTP/P nebo osobou závislou na péči jiné osoby, předkládají doklady o zdravotním postižení a doklady prokazující jejich vztah ke zdravotně postiženému dítěti (rodný list dítěte, rozhodnutí soudu o svěření do náhradní péče, atp.). Úplný přehled a bližší specifikaci nutných dokladů naleznete vždy na stránkách daného poskytovatele nebo též v nařízení vlády 109/2008 Sb.

Služby navíc

Někteří operátoři poskytují i další doplňková zvýhodnění nebo služby pro handicapované. Například O2 nabízí tzv. Speciální službu pro neslyšící, která spočívá možnosti neslyšících nebo jejich blízkých zavolat na určené číslo a komunikovat s operátory, kteří tak při realizaci hovoru nabývají funkci tlumočníka. Mohou volajícímu například pomoci vyřídit kontakt s úřady, institucemi nebo zdravotnickým zařízením, asistují při objednávce zboží a služeb, vyhledají potřebná telefonní čísla, která pak klientovi zašlou formou SMS, faxem nebo e-mailem, předávají soukromá sdělení nebo zprostředkují jinak obtížný kontakt se slyšícími. Tato služba je již třetím rokem poskytována zcela zdarma bez ohledu na to, jakého operátora zákazník jinak využívá. Funguje 24 hodin denně, a to na následujících kontaktech:

  • 800 142 142 pro slyšící zákazníky
  • 800 143 143 pro zákazníky vlastnící psací telefon
  • 800 147 147 číslo pro komunikaci faxem

Zákazníci, kteří nevlastní speciální psací telefon, mohou využít kontaktního e-mailu neslysici@o2.com nebo SMS na číslo 722 147 147 (odchozí SMS je zpoplatněna dle tarifu zákazníka). Operátor zákazníka kontaktuje zpátky stejnou cestou, jakou on sám komunikoval s ním, nepřeje-li si jinak.

Zdroj:

Zdroj foto: sxc.hu

Tagy: péče o osoby s hendikepem