ROZHOVOR// Agentura má pečovatelky prověřené, proškolené a zkušené, říká jednatelka agentury na hlídání dětí Lenka Hobzová
Vydáno 26.11.2013 
Rozhovory
Kateřina Dušková
Chcete svému dítěti zajistit hlídání? Přinášíme vám rozhovor
s jednatelkou agentury SUZI s.r.o., která zajišťuje kompletní služby
v oblasti hlídání dětí, úklidových služeb, venčení a hlídání psů
a doučování, Lenkou Hobzovou. Dozvíte se podrobnosti o poskytovaných
službách, výběru a školení pečovatelek, ale také o chodu agentury.
Jaké služby v oblasti hlídání dětí poskytujete?
Zajišťujeme hlídání dětí, ale také doprovod na kroužky, doučování a pomoc s domácími úkoly, výuku na hudební nástroj, hlídání u pečovatelky doma, čtyřiadvacetihodinové hlídání za zvýhodněný paušál, hlídání v dětských koutcích nebo hlídání dětí na firemních akcích.
Je možné objednat si i nadstandardní služby?
Nadstandardní služby jako doprovod na dovolenou poskytujeme, není o ně však až takový zájem, jelikož je třeba platit pracovnici veškeré náklady na dopravu, ubytování, stravu a mzdu.
Pro jaká města jsou vaše služby dostupné?
Službu hlídání dětí, úklidové služby nebo venčení a hlídání psů jsme schopni zajistit v kterémkoliv městě či obci po celé České republice. Pokud tam nemáme vhodného pracovníka, začneme s jeho hledáním takzvaně klientovi na míru. To trvá maximálně čtrnáct dní.
Jak probíhá běžný den pečovatelky?
Naše pečovatelky pro nás nepracují na plný úvazek, většinou mají buď svou jinou práci na hlavní pracovní poměr nebo jsou to nejčastěji studentky vysokých škol.
Kolik dětí může jedna pečovatelka hlídat?
Největší zájem je o hlídání jednoho dítěte až třech dětí v rodinách, v případě hlídání v různých centrech nebo na firemních akcích se jedná až o sedm dětí na jednu pečovatelku. Záleží ale také na věku dětí. Čím mladší děti, tím se počet hlídaných dětí jednou pečovatelkou snižuje.
Je pro dítě vhodnější hlídání stejnou, nebo různými pečovatelkami?
Vždy je pro dítě vhodnější hlídání stejnou pečovatelkou, což také klienti vyžadují. Zaručit to však můžeme pouze v případě objednání pravidelné služby, nebo se musí klient přizpůsobit časovým možnostem pracovnice. V případě nepravidelného hlídání nemůžeme zaručit, že bude ke klientovi docházet stále stejná pečovatelka. To se týká hlavně hlídání v případě nemoci dětí.
Proč si vybrat na hlídání dětí agenturu?
Agentura má pečovatelky prověřené, proškolené a zkušené. Ručí za jejich kvalitní výběr a samozřejmě se na ně vztahuje pojištění odpovědnosti.
Jak zde probíhá výběr pečovatelek?
Pečovatelky jsou pozvány na osobní pohovor, který vede naše zkušená personalistka. Následně se zúčastní školení. Dodání výpisu z rejstříku trestů je samozřejmostí.
Vyskytují se mezi nimi i muži?
O muže není zájem co se týče hlídání dětí, ale občas si klient muže vybere, většinou vysokoškoláky, a to hlavně jako doprovod chlapců na sportovní trénink.
Jsou pečovatelky pravidelně proškolovány?
Většina pečovatelek má již zdravotnický kurz absolvovaný z dřívější své činnosti, tudíž my jej neposkytujeme. Pečovatelky jsou průběžně doškolovány v ostatních oblastech.
Jaká je výhoda zajištění si chůvy?
Klient získá čas pro svou práci či koníčky, děti získají novou kamarádku či tetu, která je může naučit něčemu novému. Většinou mezi nimi vznikne pěkný přátelský vztah a rodina bere pečovatelku za svého člena rodiny.
Jak překonat prvotní obavy ze svěření dítěte odborníkům?
Tyto obavy chápeme, proto po sdělení požadavků klienta na hlídání zpracujeme nabídku pečovatelek, která obsahuje informace o věku pečovatelky, vzdělání, zkušenostech, fotografii a reference. Klient si vybere pečovatelku, se kterou se chce setkat. Tyto schůzky jsou pro klienta nezávazné. Po nich se rozhodne, o kterou z pečovatelek má zájem. Také může dojít ke zkušebnímu hlídání, dle přání klienta. Většinou ale již na první schůzce klient pozná, zda mu pečovatelka vyhovuje, či nikoliv. Schůzek se účastní většinou i děti, takže klient hned vidí, jak pečovatelka reaguje na ně a děti na ni. Klient i po schůzkách, které jsou zdarma, může zájem úplně zrušit. Není třeba se tedy ničeho obávat, výběr pečovatelky je delší proces a při něm klient obavy překoná.
Jak má postupovat zájemce o hlídání dětí?
Jsou tři možnosti. Vyplnit objednávkový formulář na našem webu, poslat mail s požadavky nebo zavolat. Ujasníme si požadavky a zpracujeme mu cenovou nabídku a nabídku pečovatelek.
Jak jste se dostali k oblasti hlídání dětí?
Kolega David Hořava dříve vlastnil firmu Ubytovani.cz, kterou po letech prodal Seznam.cz. Přemýšlel, v jakém oboru by mohl podnikat. Poté se setkal s kamarádkou, která dříve působila v podobné firmě jako chůva, a spolu založili firmu Agentura Suzi s.r.o. Já jsem již dříve pracovala pro pana Hořavu na Ubytovani.cz a začala jsem pro něj pracovat i v nové firmě od jejího vzniku.
Máte vlastní zkušenosti s hlídáním cizích dětí?
Osobně jsem děti našich klientů nehlídala, ale v mládí jsem občas hlídala děti klientů na inzerát.
Co považujete za dosud nejobtížnější okamžik?
Nejtěžší je, pokud pracovnice na poslední chvíli odřekne domluvenou zakázku a mně se nepodaří zajistit náhradníka. Naštěstí se to ale téměř nestává.
Co považujete za dosud největší úspěch?
Naším největším úspěchem je známka jedna při testování úklidu v Černých ovcích ze září 2012. V oblasti hlídání dětí máme radost, když si klientka, která osloví několik agentur, vybere právě naši pečovatelku.
Jak hodnotíte dosavadní vývoj v oblasti hlídání dětí?
Zakázek na hlídání dětí oproti roku 2010 nebo 2011 ubylo. Zájem se přesunul na úklidy domácností. Klienti si nechávají děti hlídat od agentur, až když vyčerpají veškeré jiné možnosti hlídání.
Pečovatelky v agentuře zajišťují standardní…
… i nadstandardní hlídání dětí
Lenka Hobzová je jednatelkou agentury SUZI s.r.o. s celostátní působností. Agentura zajišťuje kompletní služby v oblasti hlídání dětí, úklidových služeb, venčení a hlídání psů a doučování.
Zdroj foto: www.suzi.cz
Tagy: péče o děti, ROZHOVOR, SUZI s.r.o.