Concierge jako specifická osobní asistence - vývoj v čase

Vydáno 6.8.2015 Péče o domácnost Pavla Jelínková

Concierge je jednou ze specifických a osobitých forem osobní asistence. Zjišťovali jsme, zdali se tato služba od našeho posledního článku nějak změnila, rozšířila, transformovala, či naopak stagnuje a není o ni zájem. Co myslíte?

Concierge jako specifická osobní asistence - vývoj v čase

Concierge je, když…

Osobní asistent – concierge je osoba, která zařídí, vyřídí, zajistí a zprostředkuje nejrůznější služby a potřeby. A to především hotelových hostů, ale dnes již nejen jich. Pojmenování vychází z francouzského označení komorníka. To samo o sobě dostatečně vysvětluje, kdo consierge je a jaké služby nabízí. V současnosti se specifikace jeho činností nejvíce blíží práci osobního asistenta v kombinaci s recepčním. Činnosti, jež zvládá concierge, naleznete v našem předchozím článku zde.

Reklama

Od hotelnictví do dalších oblastí

V minulosti to byla především služba nabízená v hotelích vyšší kategorie, tedy v těch čtyř a více hvězdičkových. V současnosti se to mění a služba se neorientuje už jen na oblast hotelnictví concierge. I v Česku dnes existuje dostatečné množství firem, které se na concierge služby zaměřují. Concierge se tak dostává mimo označení osobního asistenta, i přízvisko jakéhosi servisního partnera na úrovni s puncem exkluzivity.

Tyto firmy nabízejí mimo již zmíněné činnosti zde také:

  • kurýrní služby
  • ruční mytí vozů
  • vyřízení registrace vozidla či vyřešení dopravních přestupků
  • zastupování při jednání na úřadech
  • zprostředkování překladatelů a tlumočníků
  • zastupování při Public Relations
  • služby osobní ostrahy a hlídání objektů
  • zjištění notářských, právních a účetních služeb
  • concierge pro děti – hlídání, přesuny do a ze školek a škol, narozeninové párty, doprovod dětí na cestách
  • gastro concierge – catering, rezervace v restauraci
  • zdravotní concierge – objednání na zdravotní ošetření, zajištění lůžkové zdravotní péče, zajištění rehabilitační a fyzioterapeutic­kých služeb

Bankovní concierge

Concierge služby dnes nabízejí i bankovní společnosti jako součást pojištění platebních karet. Tyto osobní asistenční služby poskytují komfort a výjimečnost při používání nejprestižnějších platebních karet. Conciereg osobní asistenční služby zde pomáhají v každodenních situacích – při soukromých i pracovních cestách, v domácnosti a na zahradě, nebo i v případě hospitalizace.

S pojištěním platebních karet získáváte:

  • osobní asistenci a pomoc s jakoukoliv rezervací, donáškovou službou, poskytnutí individuálních informací a poradenství před pracovní cestou, dovolenou
  • domácí asistenci s havarijní poruchou v domácnosti, s otevřením zabouchnutých dveří nebo s opravou domácích elektrospotřebičů
  • zdravotní asistenci při rezervací zvoleného zdravotního nebo rehabilitačního zařízení, s nadstandardním ubytováním v nemocnici nebo poskytnutí individuálních informací o zdravotním stavu

Concierge pro VIP bankovní klienty

Další formou bankovního concierge je nabídka této služby osobní asistence VIP klientům v rámci premiérových a individuálních bankovních služeb. Zde je concierge služba přístupná klientům banky, kteří mají nadstandardní příjmy a vysoké částky na svém účtu. Služby concierge se zde se realizují telefonátem operátorovi na předem dané číslo. VIP concirege služby jsou nabídkou hodně podobné bankovním a bussines concierge.

Concierge firemní a business

Zde je concierge služba určená všem firmám – podnikatelům, obchodníkům i jejich klientům. Tedy osobám, které nemají čas zabývat se obstaráváním všedních záležitostí, nebo požadují exkluzivní servis běžně nedostupný. Se službou firemní a business concierge je k dispozici tým koordinátorů, který je připraven splnit okamžitě nejrůznější přání, a to kdekoliv. Firemní concierge poskytuje kompletní profesionální služby na vysoké úrovni pro jednotlivce a korporátní klienty. Zajistí a zorganizují vše – nabídka služeb je velmi pestrá a obsahuje široké spektrum aktivit.

Co „umí“ firemní a business concierge?

  • zajistit jakýkoli požadavek a kdykoli
  • zajištění lístků na vyprodané koncerty, rezervace restaurací a hotelů
  • organizace volnočasových aktivit, catering, individuální dovolené
  • pomoc při zařizování bytů, domů, kanceláří, obchodů
  • zajištění hlídání zvířecího mazlíčka
  • zařízení občasného a pravidelného úklidu, včetně praní a žehlení
  • hlídání dětí a doučování
  • pochůzky a nákupy
  • koupě nového auta
  • investiční poradenství
  • zážitkové akce

Concierge dnes

Díky výše uvedeným informacím je zřejmé, že concierge služba osobní asistence nejenže neupadá a nestagnuje, ale naopak se rozvíjí a je stále na vzestupu. V našem hledáčku se objevují stále nové subjekty, jež se na tuto službu zaměřují, přičemž nabídka služeb se v rámci concierge rozšiřuje. A concierge osobní asistence je nyní zakotvena a objevuje se i v oblastech, kde dříve neexistovala.

Zdroj foto: www.flickr.com

Tagy: bankovní concierge, business concierge, concierge, osobní asistence